Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web

1. Introducción y Aceptación de los Términos

Bienvenido al sitio web www.ecomodico.com (en adelante, el "Sitio"), operado por la empresa Simplex Vili S.A., CUIT 30-71492857-7, con domicilio en Estomba 135, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (en adelante, "Simplex" o la "Empresa"). Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso del Sitio, así como las transacciones de compra de productos realizadas a través del mismo.

Al acceder, navegar o utilizar de cualquier forma el Sitio, usted se convierte en usuario del mismo (en adelante, el "Usuario") y declara haber leído y aceptado estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar el Sitio. El uso continuo del Sitio implica la aceptación plena de estos Términos y de sus modificaciones futuras.

El Sitio ofrece de forma 100% digital la venta de diversos productos de supermercado, alimentos, electrodomésticos, artículos para el hogar y demás categorías típicas de un supermercado. Por el momento, la única forma de pago habilitada es a través de la plataforma Mercado Pago, aunque en el futuro podrían incorporarse más medios de pago. Asimismo, actualmente no se ofrecen servicios de suscripción ni tarjetas de regalo en el Sitio.

2. Condiciones de Compra y Formación del Contrato

2.1. Información de productos y precios

Todos los productos ofrecidos en el Sitio están sujetos a disponibilidad de stock. La Empresa realiza sus mejores esfuerzos para mantener actualizada y precisa la información de los productos (descripciones, precios, imágenes, promociones, etc.). Sin embargo, puede ocurrir excepcionalmente que algún producto exhiba un precio incorrecto o información imprecisa debido a errores tipográficos, problemas del sistema o circunstancias ajenas a la voluntad de la Empresa. En tales casos, Simplex se reserva el derecho de cancelar la compra realizada respecto de dicho producto y reembolsar al Usuario la suma abonada, informando al Usuario sobre la situación. Si el precio correcto del producto es mayor que el publicado, Simplex podrá contactar al Usuario para que confirme la compra al precio correcto, o de lo contrario se cancelará la orden y se reintegrará el monto abonado. Todos los precios están expresados en pesos argentinos e incluyen los impuestos aplicables (IVA u otros) salvo que se indique lo contrario. Cualquier promoción o descuento estará debidamente señalado y su vigencia será la informada en el Sitio o hasta agotar stock, lo que ocurra primero.

2.2. Proceso de compra

Para realizar una compra, el Usuario deberá ser mayor de 18 años o contar con capacidad legal para contratar, y registrarse en el Sitio proporcionando información veraz, precisa y vigente (como nombre completo, domicilio, correo electrónico, teléfono, etc.). El Usuario es responsable de actualizar sus datos cuando sea necesario, y reconoce que Simplex utilizará esos datos para coordinar la entrega y demás gestiones vinculadas a la compra.

El proceso de compra digital comprende las siguientes etapas:

Selección de productos: El Usuario podrá navegar por las categorías del Sitio, visualizar los productos disponibles y añadir al carrito aquellos que desee comprar.
Carrito de compras: El Usuario podrá revisar los productos seleccionados, sus cantidades, precios unitarios y totales, pudiendo modificar su selección antes de confirmar la compra.
Datos de entrega: Se solicitará al Usuario que ingrese la dirección donde desea recibir los productos y seleccione, en su caso, entre las opciones de envío disponibles (por ej., envío a domicilio estándar, exprés o retiro en punto de entrega si se habilitara esta opción).
Forma de pago: Actualmente, el Usuario será redirigido a la plataforma segura de Mercado Pago para abonar el importe de su compra. Deberá seguir las instrucciones y opciones provistas por Mercado Pago (por ejemplo, pago con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, saldo en cuenta de Mercado Pago, etc.). La transacción estará sujeta a la aprobación por parte de la entidad emisora de la tarjeta o del sistema de pago utilizado.
Confirmación de la orden: Una vez completados los pasos anteriores y confirmado el pago por Mercado Pago, el Sitio exhibirá una confirmación de la orden de compra con un número de pedido. Además, se enviará un correo electrónico de confirmación al Usuario con los detalles de la compra. En ese momento se entenderá perfeccionado el contrato de compraventa entre el Usuario y Simplex. Asimismo, el Usuario acepta que la confirmación de su compra, la factura electrónica y demás comunicaciones relativas a la transacción sean enviadas por medios electrónicos (correo electrónico u otro medio digital equivalente), y reconoce la validez legal de dichas notificaciones electrónicas.
Facturación: Simplex emitirá la factura electrónica correspondiente (tipo "B" para consumidor final, u otro tipo de comprobante según corresponda de acuerdo a la normativa fiscal vigente) a nombre del Usuario con los datos proporcionados. La factura podrá ser enviada por correo electrónico y/o entregada junto con el pedido. El Usuario podrá solicitar factura tipo "A" proporcionando los datos impositivos (CUIT, condición frente al IVA) al momento de la compra o vía los canales de contacto antes de la facturación.

Es importante destacar que la publicación de productos en el Sitio constituye una oferta al público. Sin perjuicio de ello, toda compra efectuada por el Usuario quedará sujeta a la condición suspensiva de verificación por parte de Simplex del pago realizado y de la disponibilidad del producto en stock. Si hubiese algún inconveniente con el pago (por ejemplo, denegación por la entidad financiera) o con el stock del producto, Simplex podrá cancelar la orden y notificar al Usuario, procediendo en su caso al reintegro del importe abonado a través del mismo medio de pago utilizado. En todos los casos, Simplex buscará comunicar al Usuario cualquier anormalidad o inconveniente que pudiera surgir durante el proceso de compra.

3. Medios de Pago

Todas las transacciones en el Sitio se efectúan en pesos argentinos. Como se indicó, el único medio de pago habilitado actualmente es Mercado Pago, que permite utilizar tarjetas de crédito, tarjetas de débito, saldo de cuenta de Mercado Pago y demás opciones que dicha plataforma ofrezca al momento de la compra. Al seleccionar Mercado Pago, el Usuario deberá aceptar los términos y condiciones de uso de dicha plataforma, quedando sujeto a sus políticas de seguridad y privacidad en relación con los datos de su tarjeta o cuenta. Simplex no almacena los datos financieros del Usuario ni los datos de su tarjeta de crédito/débito, ya que el procesamiento del pago se realiza a través de la pasarela segura de Mercado Pago.

En el futuro, Simplex podrá habilitar otros medios de pago (por ejemplo, pago contra reembolso, transferencias bancarias, otras billeteras digitales, etc.), lo cual será debidamente informado y reflejado en estos Términos. Cualquier cambio en las opciones de pago no afectará las transacciones ya realizadas y confirmadas.

Todas las compras están sujetas a la verificación y aprobación del pago. Si la plataforma de pago informara sobre cualquier irregularidad o sospecha de fraude, Simplex podrá rechazar o cancelar la transacción por motivos de seguridad, sin incurrir en responsabilidad frente al Usuario, dando aviso de dicha situación por los medios de contacto registrados.

4. Políticas de Envío y Entrega

Simplex realiza envíos de productos a todo el territorio de la República Argentina, a través de operadores logísticos contratados (por ejemplo, correos privados, servicios de mensajería o transportistas). Al momento de realizar la compra, el Usuario deberá indicar una dirección válida de entrega dentro de la República Argentina. Es responsabilidad del Usuario proporcionar correctamente los datos del domicilio de entrega (calle, número, código postal, ciudad, provincia, referencias, etc.) para asegurar una entrega eficaz.

4.1. Modalidades y plazos de entrega

Las modalidades de envío disponibles (por ejemplo, estándar o urgente) y sus costos se informarán al Usuario antes de confirmar la compra, en función de la dirección de entrega y el peso/volumen del pedido. Los plazos estimados de entrega se calcularán en días hábiles a partir de la confirmación del pago y se comunicarán en el proceso de compra. Si el domicilio de entrega se encuentra en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires o áreas próximas, la entrega podría realizarse en un plazo más breve (por ejemplo, dentro de 1 a 3 días hábiles), mientras que para otras localidades del país podría demandar más tiempo según la distancia (típicamente entre 3 y 7 días hábiles, salvo situaciones especiales).

Las entregas se realizan en días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo feriados) y en horario comercial (por ejemplo, de 9:00 a 18:00 horas). No se efectúan entregas los días sábados, domingos ni feriados, salvo que explícitamente se indique una modalidad especial de entrega.

4.2. Condiciones de entrega

El pedido será entregado en el domicilio indicado, a la persona que se encuentre presente en el mismo, quien deberá ser mayor de 18 años. El receptor deberá exhibir un documento de identidad vigente (DNI u otra identificación válida) y firmar el comprobante de entrega o remito en señal de recepción conforme. Se recomienda al Usuario revisar que el embalaje y el producto no tengan rayaduras o golpes producto del traslado, antes de firmar la conformidad de entrega. Asimismo, en el momento de la entrega del producto adquirido, se solicitará a la persona receptora del producto un documento que identifique a la misma (DNI). El receptor deberá suscribir el recibo con la aclaración del nombre y documento. En caso de advertir algún desperfecto visible o falta de mercadería, deberá consignarlo en el remito y notificar a Simplex de inmediato para que podamos tomar las medidas correctivas (por ejemplo, reemplazo del producto dañado o faltante, o gestiones de reembolso según corresponda).

Si nadie recibe el pedido en el domicilio indicado en el horario de entrega pactado, el operador logístico realizará normalmente una (1) visita. En caso de resultar infructuosas las entregas por ausencia del destinatario o por datos de dirección incorrectos proporcionados por el Usuario, el pedido podrá ser retornado a la central logística. En tal supuesto, Simplex se pondrá en contacto con el Usuario para coordinar una nueva entrega. Se deja constancia de que una reprogramación del envío podría implicar costos logísticos adicionales, los cuales podrían ser imputados al Usuario cuando la falla en la entrega no sea imputable a la Empresa.

4.3. Retrasos y fuerza mayor

Si bien Simplex y sus operadores logísticos realizan sus mejores esfuerzos para cumplir con los plazos estipulados, pueden ocurrir demoras por causas ajenas a nuestra voluntad, tales como circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito (tales como condiciones climáticas adversas, cortes de ruta, huelgas de transporte, disposiciones gubernamentales, pandemias, desastres naturales, etc.) o imprevistos (demoras excepcionales del transportista, problemas operativos) podrían retrasar la entrega.

En caso de producirse una demora significativa, Simplex lo notificará al Usuario y mantendrá el compromiso de entregar el producto lo antes posible. La Empresa se reserva el derecho de reprogramar las fechas de entrega por causas de fuerza mayor no imputables a la misma. Dichas circunstancias extraordinarias no darán derecho a reclamos de indemnización por parte del Usuario, dado que están fuera del control razonable de Simplex; no obstante, ante demoras excesivas el Usuario podrá optar por la cancelación de la compra y el reembolso total de lo abonado.

5. Políticas de Cambios, Devoluciones y Derecho de Arrepentimiento

Simplex desea brindar la mejor experiencia de compra, por lo que si el Usuario no está satisfecho con un producto recibido o si simplemente se ha arrepentido de su compra, podrá solicitar un cambio o devolución conforme a las siguientes políticas, en línea con la legislación vigente (Ley Nº 24.240 de Defensa del Consumidor, Código Civil y Comercial de la Nación, y normativa complementaria).

5.1. Derecho de arrepentimiento (revocación de la aceptación)

De acuerdo con el artículo 34 de la Ley 24.240 y la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, en las ventas realizadas a distancia (por Internet) el Usuario tiene derecho a revocar la aceptación de la compra dentro del plazo de 10 días corridos contados a partir de la fecha en que reciba el producto o de la celebración del contrato, lo último que ocurra. Esto implica que, dentro de ese plazo, el Usuario podrá comunicar a Simplex su voluntad de dejar sin efecto la compra sin responsabilidad alguna. Para ejercer este derecho de arrepentimiento, el Usuario podrá utilizar el "Botón de Arrepentimiento" que se encuentra disponible en el Sitio (un acceso fácil y visible desde la página de inicio, tal como exige la normativa), o bien podrá comunicar fehacientemente su voluntad de revocar la compra enviando un correo electrónico a hola@ecomodico.com o a la dirección postal de Simplex indicada en estos Términos. En la comunicación deberá indicar el número de pedido y el/los producto/s que desea devolver.

Ejercido el derecho de arrepentimiento en tiempo y forma, Simplex dará indicaciones al Usuario sobre cómo realizar la devolución del/los producto/s. Por lo general, se coordinará el retiro del producto en el mismo domicilio de entrega a través de un operador logístico sin cargo para el Usuario, o se le proporcionarán instrucciones para efectuar el envío de devolución a costo de Simplex. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que fue entregado, conservando preferentemente su empaque original, con sus accesorios, manuales y todos sus componentes, y sin haber sido utilizado más allá del desgaste normal para probar su funcionamiento o evaluación de sus características.

Una vez recibido el producto devuelto y verificado que se encuentra en condiciones adecuadas, Simplex procederá a reintegrar al Usuario el importe abonado por el producto devuelto, incluyendo los gastos de envío originales si los hubiera. El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra (por ejemplo, reversando el cargo en la tarjeta de crédito o devolviendo el saldo en Mercado Pago) dentro de un plazo estimado de 10 días hábiles desde la recepción de la devolución, dependiendo de los tiempos de procesamiento de la entidad bancaria o proveedor de pago.

Excepciones: El derecho de arrepentimiento no aplica, de acuerdo al artículo 1116 del Código Civil y Comercial, en ciertos casos particulares. Por ejemplo, no podrá revocarse la compra de bienes que por su naturaleza se deterioran rápidamente o están pronto a expirar (v.gr. alimentos perecederos), productos confeccionados a medida o personalizados según especificaciones del consumidor, productos sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, bienes de contenido digital (ej. software, archivos multimedia) una vez descargados, ni de publicaciones periódicas (diarios, revistas). Tampoco procederá el arrepentimiento respecto de servicios que ya hayan sido totalmente prestados dentro del plazo de 10 días con acuerdo del Usuario. Fuera de estos casos exceptuados, el Usuario podrá ejercer libremente su derecho de arrepentimiento según lo descripto.

5.2. Devoluciones por producto dañado o defectuoso

En caso de que el Usuario reciba un producto con daños de transporte, defectos de fabricación, fallas de funcionamiento, o que no corresponda con lo comprado (p. ej., producto equivocado), deberá comunicarlo a Simplex dentro de un plazo razonable (recomendablemente dentro de las 72 horas de recibido el pedido o en cuanto se detecte el problema). Simplex coordinará con el Usuario el retiro del producto defectuoso o incorrecto y su reemplazo por uno nuevo en correctas condiciones (si hubiera stock disponible) sin costo adicional, o en su defecto, la emisión de un reembolso completo de las sumas abonadas, según elija el Usuario. En todos los casos, los gastos de envío que demande la devolución o cambio por esta causa correrán por cuenta de la Empresa.

Es importante destacar que todos los productos nuevos vendidos en el Sitio cuentan con la garantía legal prevista en la Ley 24.240 (art. 11 y conc.), la cual establece un plazo mínimo de 6 meses de cobertura por defectos de fabricación para productos nuevos (3 meses si se tratara de productos reacondicionados o usados). Dicha garantía legal es independiente de las garantías comerciales adicionales que pudiera ofrecer el fabricante. Para hacer valer la garantía legal o del fabricante luego de expirado el plazo de devolución directa con Simplex, el Usuario podrá contactar a Simplex para que lo asesore en el procedimiento, o dirigirse directamente a los servicios técnicos oficiales según corresponda.

5.3. Procedimiento de cambios

Fuera del ejercicio del derecho de arrepentimiento y de los casos de producto defectuoso mencionados, si por alguna razón el Usuario deseara realizar un cambio de un producto en buen estado (por ejemplo, cambiarlo por otro modelo), podrá consultar a Simplex dentro del plazo de 10 días desde la recepción. Si bien la legislación no obliga al vendedor a aceptar cambios por motivos de preferencia del consumidor, Simplex podrá evaluar cada solicitud particular y brindar una solución comercial a su discreción (por ejemplo, cambio por otro producto de igual o mayor valor contra el pago de la diferencia, entrega de un cupón de crédito para una compra futura, etc.). En caso de aceptarse un cambio voluntario, el producto deberá ser devuelto por el Usuario en perfecto estado y con su empaque original, asumiendo éste los costos de envío salvo que Simplex disponga lo contrario como cortesía comercial.

6. Obligaciones y Responsabilidad del Usuario

Al utilizar el Sitio, el Usuario se compromete a hacerlo de forma ética y lícita. En particular, el Usuario se obliga a:

Proporcionar información veraz: Completar los formularios de registro, compra y demás secciones con datos exactos, completos y actualizados. Simplex no se responsabilizará por entregas fallidas u otros inconvenientes derivados de datos incorrectos o desactualizados proporcionados por el Usuario.
Uso adecuado del Sitio: No utilizar el Sitio con fines o efectos ilegales, contrarios a la buena fe o a las buenas costumbres, ni para transmitir material que infrinja derechos de terceros o contenga virus informáticos u otros códigos maliciosos. El Usuario no deberá intentar acceder a cuentas ajenas, vulnerar la seguridad o integridad del Sitio, ni realizar acciones que puedan dañar, deshabilitar o sobrecargar la infraestructura del Sitio.
Confidencialidad de credenciales: Mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña de acceso al Sitio. El Usuario es responsable de todas las operaciones efectuadas desde su cuenta, debiendo notificar inmediatamente a Simplex ante cualquier uso no autorizado de la misma o ante el acceso no autorizado de terceros.
Uso personal: Utilizar la plataforma y los contenidos del Sitio solo para su uso personal y no comercial, en el marco de adquisición de bienes para consumo propio o de su grupo familiar. No se podrá utilizar el Sitio para fines de reventa profesional ni actividades fuera del ámbito previsto por estos Términos.
Respeto a la normativa aplicable: Cumplir con todas las leyes, decretos, reglamentos y disposiciones municipales, provinciales, nacionales o internacionales que resulten aplicables al uso del Sitio y a las operaciones de compra que realice.

El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones por parte del Usuario podrá resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta del Usuario, la cancelación de compras en curso, así como el inicio de las acciones legales que pudieran corresponder para la reclamación de daños y perjuicios en caso de corresponder.

7. Responsabilidad de la Empresa

Simplex, como titular y única operadora del Sitio, es responsable frente al Usuario por el cumplimiento de las obligaciones legales y contractuales derivadas de las transacciones realizadas a través del Sitio. La Empresa asume la responsabilidad por la calidad y conformidad de los productos que comercializa, por la correcta facturación y por la entrega de los pedidos en los términos pactados, de acuerdo con la legislación vigente de Defensa del Consumidor.

No obstante, es importante aclarar los siguientes alcances y limitaciones:

Contenido del Sitio: Si bien Simplex procura que la información publicada en el Sitio (descripciones de productos, imágenes, precios, stock disponible, etc.) sea exacta y esté actualizada, puede contener errores involuntarios o imprecisiones. Simplex corregirá con celeridad cualquier error o información incorrecta de la que tenga conocimiento. Las imágenes de los productos son ilustrativas; el Usuario debe guiarse por la descripción escrita de las características y contenido del producto para tener información precisa de éste.
Uso de sitios o servicios de terceros: El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, enlaces a redes sociales, medios de pago, etc.) que son proporcionados para conveniencia del Usuario, pero que son operados por terceros ajenos a Simplex. En tales casos, Simplex no se responsabiliza por el contenido, políticas o prácticas de dichos sitios externos. Del mismo modo, la utilización de servicios de terceros en el marco de una compra (por ejemplo, la plataforma de pago Mercado Pago, o el servicio del operador logístico) no implica que Simplex extienda una garantía propia sobre dichos servicios; cada prestador responderá por el correcto funcionamiento de su plataforma frente al Usuario.
Daños indirectos: En la máxima medida permitida por la ley, Simplex no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o emergentes que pudieran derivarse del uso del Sitio o de los productos adquiridos, entendiéndose como tales, entre otros, la pérdida de oportunidades, la pérdida de ingresos, la pérdida de datos, o daños morales. Ello no afecta cualquier responsabilidad directa que por ley no pueda ser limitada o eximida.
Hechos de terceros o fuerza mayor: Simplex no será responsable por aquellos incumplimientos o retrasos en el cumplimiento de sus obligaciones cuando se deban a hechos de terceros fuera de su control o a situaciones de fuerza mayor o caso fortuito, conforme la legislación común, siempre que ello sea debidamente acreditado. No obstante, Simplex adoptará las medidas necesarias para mitigar cualquier impacto hacia el Usuario y procurará cumplir sus obligaciones en cuanto la causa de fuerza mayor cese.

En ningún caso se interpretará que estos Términos otorgan derechos a terceros distintos del Usuario y la Empresa. Simplex no cede ni transfiere a ningún tercero las obligaciones que le corresponden como vendedor, manteniendo íntegra su posición frente al consumidor.

8. Propiedad Intelectual y Uso de los Contenidos

Todo el contenido incluido o puesto a disposición en el Sitio (textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, archivos de audio, videos, software, código fuente, etc.) es de propiedad de Simplex Vili S.A. o de terceros que han licenciado su uso a la Empresa, y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual y demás normativa aplicable. La marca "Ecomodico", así como los logotipos y diseños asociados a la identidad del Sitio, son marcas registradas o nombres comerciales de titularidad de Simplex (o cuya utilización lícita corresponde a Simplex), quedando prohibido su uso por parte de terceros no autorizados.

La mera navegación o el uso del Sitio no implica en ningún caso la cesión de derechos de propiedad intelectual a favor del Usuario. El Usuario se compromete a respetar todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el contenido del Sitio. Esto significa que el Usuario no podrá copiar, reproducir, modificar, distribuir, transmitir, republicar, vender, licenciar, crear obras derivadas o explotar de cualquier modo cualquier porción del Sitio o de su contenido, salvo autorización previa y por escrito de Simplex. Sólo se permite descargar e imprimir material del Sitio para uso personal y no comercial, siempre que no se eliminen o modifiquen menciones de autoría, marcas u otras notificaciones de derechos.

El Usuario tampoco está autorizado a utilizar meta-tags, código HTML/CSS oculto u otros textos ocultos que utilicen el nombre o marcas de Simplex, sin autorización expresa. Cualquier uso no autorizado de los contenidos o del nombre comercial/marca de la Empresa podrá dar lugar a las acciones legales pertinentes.

9. Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

La privacidad de nuestros Usuarios es muy importante para Simplex. La Empresa recopila y trata datos personales de los Usuarios con el único fin de poder prestar los servicios ofrecidos a través del Sitio (procesamiento de pedidos, entrega de productos, facturación, atención al cliente, y eventualmente el envío de información comercial o promocional si el Usuario ha brindado su consentimiento para ello).

Simplex cumple con la Ley Nº 25.326 de Protección de Datos Personales y normativa complementaria. Los datos personales recolectados serán almacenados en una base de datos debidamente inscripta, cuyo responsable es Simplex Vili S.A., con domicilio en Estomba 135, CABA. Dichos datos serán tratados con absoluta confidencialidad y con las medidas de seguridad técnicas y organizativas que exige la ley para protegerlos de accesos no autorizados, alteración, pérdida o uso indebido. Simplex no compartirá datos personales de los Usuarios con terceros, excepto (i) con los proveedores de servicios que resulten necesarios para el cumplimiento de la relación contractual (por ejemplo, el operador logístico que realiza la entrega, la pasarela de pagos, etc.), los cuales estarán obligados a mantener la confidencialidad de los datos; (ii) en caso de que una autoridad judicial o administrativa competente lo requiera mediante orden legal; o (iii) para proteger los derechos y seguridad de Simplex o de otros Usuarios, en los términos que permita la legislación vigente.

El Usuario tiene la facultad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos personales conforme lo establece la Ley 25.326. En caso de desear ejercer estos derechos, el Usuario podrá enviar una solicitud a hola@ecomodico.com, especificando su petición y acreditando su identidad. Simplex dará curso a dichas solicitudes en los plazos legales establecidos.

Se informa al Usuario que la Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas de protección de datos personales.

Para más detalles sobre el tratamiento de los datos y las políticas de privacidad de Simplex, el Usuario puede consultar la Política de Privacidad detallada por separado en el Sitio.

10. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Simplex se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, particularmente para adaptarlos a cambios legales, mejoras en el servicio o nuevas funcionalidades del Sitio. Las modificaciones serán efectivas una vez publicadas en el Sitio. Cuando los cambios sean significativos, Simplex podrá notificar al Usuario registrado enviando un correo electrónico a la dirección registrada o mediante un anuncio destacado en el Sitio, informando la entrada en vigencia de los nuevos términos. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, podrá solicitar la cancelación de su cuenta. El uso continuo del Sitio con posterioridad a la publicación de los cambios constituirá una aceptación tácita de los nuevos Términos.

La versión vigente de estos Términos estará siempre disponible en el Sitio y contendrá la fecha de última actualización. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente los Términos para mantenerse informado sobre sus derechos y obligaciones.

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Todas las cuestiones relacionadas con la interpretación, validez, ejecución o cualquier controversia derivada de estos Términos y del uso del Sitio o las transacciones en él realizadas, se regirán por las leyes de la República Argentina. En caso de surgir cualquier diferendo, y no pudiendo ser resuelto de manera amigable, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina, con expresa renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder, salvo que resultare aplicable algún fuero especial por razón de la materia o del consumidor.

Cabe aclarar que, en el caso de contrataciones con Usuarios que revistan la condición legal de "consumidores" según la ley argentina, podrá resultar de aplicación lo dispuesto por el artículo 36 de la Ley 24.240, que permite que ante una controversia el consumidor elija iniciar la acción en la jurisdicción de su domicilio (entre otras opciones competentes). Ninguna cláusula de estos Términos deberá interpretarse en detrimento de los derechos inderogables que la legislación de defensa del consumidor confiere a los Usuarios.

12. Contacto y Atención al Cliente

El Usuario podrá contactar a Simplex por los siguientes medios ante cualquier duda, consulta o reclamo relacionado con el Sitio o una transacción:

Correo electrónico: hola@ecomodico.com
Domicilio postal: Estomba 135, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, CP 1426.

Además, el Sitio puede ofrecer un formulario de contacto en línea o sección de "Ayuda" que el Usuario puede utilizar para comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente. Simplex se compromete a brindar una respuesta a las consultas y reclamos en el menor tiempo posible, y en no más de 5 días hábiles de recibido el requerimiento.

Fecha de última actualización: 19 de junio de 2025.